sаmsung technical service

[signamax]

дней 10 назад пытался дозвониться до sаmsung technical service

4 раза обрывали разговор/ставили on hold/ не отвечали на вопрос и при этом каждый раз собирали мою информацию включая чем болела бабушка

написал личное письмо CEO

сегдня позвонили из егойного офиса с извинениями и сказали что будут разбираться
ну и мне лично позвонит их technical service

Comments

[bbb.livejournal.com]

+1

Меня давеча дилершип Акуры отфутболил на предмет одного хитрого ремонта (предлагал вернуть деньги вместо замены девайса, который, мол, уже снят с производства и найти его никак невозможно). Написал письмо в ихнюю общеамериканскую customer service. Оттуда позвонили и пытались футболить дальше. По итогам разговора спросили - ну что, будем считать ваше дело закрытым? Я сказал, что нифига и велел передать дело менеджеру поглавнее. Там сказали - ой, передадим. Вскоре позвонили из дилершипа и стали спрашивать, когда мне удобнее пригнать машину для замены девайса.

[signamax.livejournal.com]

:)
не, я не стал ступенчатую ответственность разводить
написал письмо главному и все

[bbb.livejournal.com]

Главному в США или главному в Корее?

[signamax.livejournal.com]

in the states

[bbb.livejournal.com]

Ну что же, возьмем опыт на вооружение.

[snorkelstein.livejournal.com]

А я уж надеялся, что позвонит сам Сунг.

[signamax.livejournal.com]

да нет
чего уж там
личный секретарь Сунга - тоже нормально

[ex-iren-bob.livejournal.com]

дык ведь саппорт-то сидит то в индии, то еще где :) Вот им и пофигу. :) впрочем, нашим часто тоже пофигу стало - сервис испаганился за последние 10 лет заметно, причем повсеместно. Хоть типы что-ли перестать давать..?

[signamax.livejournal.com]

ничего-ничего
сейчас уже третий раз звонили из главного офиса в NJ